Opiniones de los usuarios

Vegaffinity
Resumen
positive

91.6%

(570 Opiniones)

Puntuación media: 9.4/10

neutral

6.4%

(40 Opiniones)

Número de opiniones 622

negative

1.9%

(12 Opiniones)
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Imposible contactar con vosotros
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El servicio ha ido bien, los productos llegaron a casa porque fui a un punto de recogida que me dijo Seur a buscarlos, pero me ha sido imposible contactar con vosotros por un problema que tenía, os he mandado WhatsApp, emails, he llamado por teléfono. .. y nada. Estaría genial que pudieseis decir de qué forma se puede contactar con vosotros
María 08/12/2024
Demasiado cara
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En general comer vegano es tan caro pero es que encima los gastos de envío, que si el extra de frío… sinceramente los sueldos normales no llegamos para costear esto.
Eva Mataró 15/10/2024
Buen servicio atención al cliente
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Pero pienso que deberían contratar otra empresa para llevar los paquetes
Miriam236 29/05/2024
IDEAL
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Muy bueno todo, muy buenos envíos. Precios elevados...pero super recomendado
Olga 24/04/2024
Me gusta esta tienda
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Servicio rápido y gran variedad de productos. Falta que mejoren los excesivos precios.
VeronicaSalvandoHuellitas 11/02/2024
El producto no nos llegó perfecto
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El pedido llegó algo descongelado, lo cual es una pena habiendo sido un pedido en frío. El equipo de vegaffinity tardó en responder por error humano pero, finalmente, me contactaron y resolvieron el incidente lo mejor que se pudo. Espero que en el futuro eviten estas cosas ya que el envío en frío no es barato y los productos que llegan así son un problema.

Noel 22/08/2023
Respuesta:

Hola Noel, lamentamos profundamente las molestias, ya te hicimos el abono de los productos que no llegaron bien. Agosto es un mes más complicado de lo habitual por muchos motivos (SEUR recoge los pedidos mucho antes con lo que pasan más tiempo fuera de su temperatura, los repartos son algo menos fiables por tener personal de vacaciones, etc). El resto del año (de Septiembre a Julio) el servicio es como siempre, y el producto sin duda llega en buen estado. Como siempre, si algo llega mal no podemos hacer otra cosa que compensaros o haceros abono. Espero que la siguiente vez todo vaya perfecto!

Bien... en lineas generales
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Se agradece tener una tienda con tanta variedad y productos de calidad (aunque alguno deja que desear). El "pero" viene en cuanto a que hay productos que puedes encontrar en grandes superficies, -hamburguesas por ejemplo- y siendo las mismas cuestan algo más de un euro menos. Creo que deberíais vigilar y corregir estos desfases.

MIkel 18/08/2023
Respuesta:

Hola, gracias por la opinión. Es cierto que los precios de los productos en algunos casos se pueden encontrar más baratos. También es cierto que hacemos muchos descuentos y promociones cuando tenemos oportunidad. No obstante, tener los productos super económicos nos supone no poder dar un servicio de calidad al cliente. Por ejemplo, otras tiendas que venden el producto más barato me consta que si hay un problema con el pedido y no llega a tiempo, no se le da una solución "culpando" a la empresa de transporte. En nuestro caso nos tomamos muy en serio que el cliente quede satisfecho y reenviamos mercancía en caso de que algo llegue mal. Eso con precios super económicos no puedes conseguirlo. Un saludo!

No se dan los precios finales hasta el checkout
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La tienda está bien, es clara y tiene un buen catálogo que me resulta interesante. Las ofertas, además, llaman la atención. Pero me resultó muy frustrante hacer mi compra y luego ver que añadían 5€ en concepto de impuestos. La mayoría de tiendas de alimentación venden con el precio final y eso es lo que esperaba, hay que tener cuidado ahí :'(

Cot 17/08/2023
Respuesta:

Hola! No sería en concepto de impuestos, sino por el servicio de SEUR FRIO. Cuando empiezas a hacer el pedido la web no sabe qué envio se va a seleccionar, y al final si el pedido lleva refrigerados o congelados recomienda pedir por SEUR FRIO. Es por eso que añade el importe en esos casos. Aún así, antes de temrinar el pedido en el carrito lateral indica en el envío "estos precios pueden variar" con un link a la página donde explica los envíos. Gracias por la opinión, saludos!

Precios
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Tiene mucha variedad y esta muy bien pero Me parece un poco caro el precio de los productos y los gastos de envío
IRA 20/01/2023
Bien
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Bien pero no se si volveré a comprar
Laura 11/01/2023
Bien
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Tiene mucho productos pero los que tendrian que haber llegado congelados o fríos no lo hicieron pese al modo de envio carísimo que pague para ello
Sandra 02/01/2023
gastos de envío caros
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La tienda en si me parece fantástica, lo único, encuentro caros los gastos de envío. También creo que para los productos fríos debería haber un plan de reciclaje y no tener que mandar cada vez las pastillas de hielo.
nurch 16/11/2022
Muy buena.
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Muy buena pero le falta muchos productos,casi siempre están agotados los mismos.
reyju7 20/07/2022
Opinion
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Me llegó con un día de retraso del previsto, pero gracias igualmente por su labor en comid a vegana.
Estefania López 25/12/2021
Buenos productos. Los envíos no tanto.
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Inicialmente pagué por el envío standar y me contactaron desde la tienda para sugerirme pagar un poco más (no era mucho) para poder enviarlos congelados. La razón era que como en teoría el paquete llegaba en viernes, en caso de que la compañía de envíos se retrasara, los productos no se quedaran todo el fin de semana sin congelación. Al final resultó que no hicieron el envío, por falta de stock, hasta el siguiente lunes, así que pagué un par de euros más de lo esperado y los productos llegaron bastante más tarde de lo que inicialmente estaba previsto. Además la congelación en cuestión es una caja de cartón con una botella de hielo dentro. No lo llamaría yo congelación, pero bueno. A pesar de esto, la tienda está bastante bien, tienen muchos productos variados y la atención al cliente se sintió muy personalizada. Volveré a comprar, pero me aseguraré de hacer los próximos pedidos a principio de semana.
Buenos productos. Los envíos no tanto. 18/02/2021
Productos de buena calidad. A mejorar el envío
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Productos de muy buena calidad. A mejorar el envío de los productos congelados, a pesar de haber pagado para tener un tipo de paquete especial, me llegaron prácticamente descongelados. Como punto positivo detallo los correos informativos que me llegan. Me parecen muy interesantes
Erena 12/02/2021
Hay mucho por mejorar
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Ponéis que los pedidos llegan en 48 horas y tardáis 72 en informar que el pedido ha salido
Maya Navarro 20/01/2021
Buen surtido, buena atención pero mala logística
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Hay una gran variedad de productos, y te atienden bien y rápido si tienes alguna duda o problema. Pero la logística para productos congelados no es buena, la caja llegó muy mojada, rota por algunas zonas, y los productos descongelados. Para productos congelados no lo recomiendo, aunque elijas la opción de SEUR FRÍO, como fue mi caso, no es suficiente para mantener el producto congelado, tendría que ser una entrega mucho más rápida para que el producto llegara bien, y tendría que venir en una bolsa térmica, o al menos alguna bolsa o plástico, al poner los productos directamente en la caja de cartón el frío no se conserva, aunque lleve un acumulador de frío, no tiene sentido, el cartón no conserva el frío, todo se moja y es un desastre. Creo que podría mejorar mucho sólo con poner el congelado en bolsas térmicas con el acumulador. Además en nuestro pedido faltaron 2 productos. Reclamé y me hicieron la devolución muy rápido, eso sí. Pero no ha sido una buena carta de presentación para un primer pedido, no creo que volvamos a pedir, al menos no productos congelados.
Cookinaria 08/09/2020
Bien
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Deberían tener más productos en stock, ya que algunos productos se agotan con facilidad. Aparte, el envío con frío debería ser gratis a partir de 50 euros. El resto bien
Toni 05/09/2020
ECHO DE MENOS PRODUCTOS DE OTRAS TIENDAS
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En general me gusta más que otras tiendas online, pero echo de menos muchos productos y la colocación de la caja no es la más adecuada puesto que me han llegado las galletas todas mojadas, por ponerlas junto al producto refrigerado

ELE 28/08/2020
Respuesta:

Hola Ele, gracias por tu crítica constructiva. Cuando te llegue un producto mal, le echas una foto, la envias a info@vegaffinity.com y te abonamos el producto, pero necesitamos la foto. Aún así escribe a ese email y seguro que mis compañeros te compensan. Lamentamos las molestias y esperamos mejorar nuestro servicio gracias a críticas como la tuya :-)

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