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En general bien, aunque no especifican bien el precio de entrega. Me salía al pagar que los gastos de envíos iban a ser de 3'99 y al final me cobraron cerca de 6 euros. Cuando les pregunté me dijeron que era porque al aplicar el descuento la compra se me había quedado en 49'9, por lo que no llegaba a los 50. Esto me parece bien, pero que incluyan en el sistema entonces cuando iba a pagar que el envío era de 6 euros no de 3'99. Esto genera confusión y descontento.
Hola Natalia!
gracias por tu sincera opinión, que sin duda nos sirve para mejorar el servicio. Nos alegramos de que los productos hayan sido de tu agrado en lineas generales. Respecto a lo que comentas del envío, es justo lo que dices. El sistema está configurado para que el envío valga 3,99 € por SEUR FRIO si el importe de los productos es superior a 50 €. Al aplicar el cupón, efectivamente el importe de los productos pasó a ser menor de 50 € y por tanto el coste del transporte pasó a ser el coste en pedidos inferiores a 50 €. Cuando plicas el cupón, el coste del envío se actualiza, lo hemos probado en numerosas ocasiones, además es la primera queja que recibimos al respecto :-(
En cualquier caso buscaremos la forma de indicarlo mejor para evitar que suceda más. De nuevo, gracias por la crítica constructiva.
Saludos!
Great products and delivery service but the prices are a bit on the higher end as well as the delivery fee. I made a few orders so far and I noticed some of the items were very close to expiring, which was also disappointing.
Hi! thanks for your answer, it helps us improve :-) In reference of the prices, we try to have it as low as we can to keep the business active, but yes some of the products are not cheap but we can't do anything, as many times the prices are fiuxed by the manufacturer. In reference of the date of expiring of the products, if you are talking about some manufacturers as Mommus or Avus, they have very short expiry dates as they produce natural products without preservatives (many times the expiry date when the porudct arrives to our warehouse are 3 weeks). Thanks for your honest review :-) Have a nice Weekend!