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No entiendo porque me cobrais 4.75€ gastos de envío si mi pedido superar las 56€? Me lo podeis explicar por favor?
Hola Marc, los envios gratuitos a partir de cierta cantidad de pedido solo tienen en cuenta el importe de los productos, con SEUR 24 es a partir de 55 € de productos. En tu caso tenías 53,35 € de producto en tu pedido y no llegabas a los 55 € para que te reglase el envío. Esperamos haber aclarado tu duda.
Tiene buena variedad de productos, si eliges bien te sale una compra barata y muy buena, pero no me gusta la atención al cliente ya que les envíe la foto de un producto que me vino aplastado y ni se han dignado a contestarme. Sólo espero que no haya una próxima vez.
Hola Patricia! desde ayer estamos buscando tus mensajes pero no los encontramos, por favor nos puedes decir tu email de usuario registrada enviandonoslo a pedidos@vegaffinity.com, y comentando la incidencia con la mayor exactitud posible. Siempre contestamos a los emails, es muy raro! Saludos y mil disculpas.
He pedido varias veces aquí y me encanta lo rapido que te lo recibes y la variedad que tienen, ademas se ve que van ampliando nuevos productos. Muy buena comunicacion, no tenian stock de alguna cosilla que habia pedido y me contactaron por WhatsApp al poco y en menos de 1 minuto estaba resuelto. No le doy el maximo de puntuacion porque considero que algunos precios de productos estan mas caros que en otras tiendas online y porque creo que para pedidos bastante grandes el transporte congelado podria ser gratuito, pero vamos que en general estoy contenta con Vegaffinity
Hola! Muchas gracias por tu sincera opinión, es gracias a vosotras que mejoramos cada día. Nos alegramos enormemente de que tu experiencia haya sido positiva, esperamos que así lo siga siendo en adelante :-) Respecto al precio de los productos, somos conscientes de que no somos los más baratos, pero preferimos estar seguros de que ese pequeño sobrecoste hace que podamos daros el mejor servicio, y que si tenéis algún problema hay una persona 100% dedicada a ayudaros con los pedidos y hablar con la empresa de transporte para evitar retrasos. Respecto al envío de congelado gratuito, ten en cuenta que este tipo de envío a nosotros nos cuesta de media entre 25 y 30 €, y es por ello que no podemos ofrecerlo gratuito salvo que sea un pedido grande. Ojalá surjan empresas de transporte congelado especialmente pensadas para envíos a particulares y con precios más ajustados para trasladaros a vosotras esta rebaja. ¡Gracias!
Salvo algun productos que no me gustó como el chorizo ahumado, que se lo di a mi hija y no lo quiso. Lo demas todo bien, llego muy pronto y nos avisaron antes de enviar.
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Llego el dia que dijeron, pero me parece un poco lento.. hice el pedido un jueves y lo e recibido hoy martes.. Los productos no los e probado todavía.. Y servicio en frio, esta bien pero no deberian de poner lo frio con lo que no lo es, ya que me obliga a tenerlo en la nevera ocupando sitio, como me a pasado con los pates.. ya que si lo guardo en la despensa puede que se estropee al romper la cadena..
Hola Josefina! Gracias por tu opinión. En tu caso, los pedidos que entran el jueves a partir de mediodía son los más lentos en llegar, ya que no podemos sacarlos el viernes (para que no pasen todo el fin de semana fuera de congelación), tenemos que sacarlos ya el Lunes y llegan Martes. Es para que el pedido llegue en perfectas condiciones. Respecto a no mezclar los productos fríos con no fríos, tomamos nota para mejorar en un futuro el empaquetado, ya que es algo a lo que le damos muchísima importancia. Respecto al paté, es un producto no refrigerado así que no tendrás problema en dejarlo en la despensa. Un saludo y gracias por tu opinión! :-)